Apply for this job now

Bankkaufmann / Bankkauffrau als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) (m/w/d)

Location
Karlsruhe, Baden-Württemberg
Job Type
Permanent
Posted
6 Sep 2022
DAS BIETEN WIR IHNEN

Einen unbefristeten Arbeits vertrag und flexible Arbeits zeit gestaltung zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeits aufkommen.

Auch Teil zeit ist uns sehr willkommen, z. B. von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 12 Uhr, nachmittags von 16 bis 20 Uhr oder am Wochenende.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

  • 30 Urlaubs tage pro Jahr
  • Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
  • Kinder betreuungs zuschuss und betrieblich unterstützte Alters vorsorge
  • JobBike, JobTicket, kosten freie Park plätze
  • Förderung der persönlichen Weiter bildung
  • Wert schätzendes Miteinander, Mitarbeiter veranstaltungen
  • Kosten freies Trink wasser und frisches Obst

Wir sind zentraler Banken dienst leister in der Genos sen schaft lichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitar bei tern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Out sour cing in der Filial bank und beim Omni kanal-Banking. Für mehr als 400 Volks banken und Raiff eisen banken betreiben wir ein 24-Stun den-Kunden service center und unter stützen unsere Banken z. B. bei der Bear beitung von Bau finan zierungs anträgen, richten Voll machten ein, lösen Probleme beim Online-Ban king und vieles mehr.

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN
  • Als Teil unseres Service teams sorgen Sie mit Ihren Team kollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind.
  • Sie nehmen Telefonate von Bank kunden entgegen und kümmern sich um deren Anliegen. Die wieder kehrenden Themen reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungs verkehr. Sie vereinbaren Termine mit den Bank beratern und leisten Hilfe stellung bei Anwender problemen im Online- und Mobile-Banking.
  • Neben der telefonischen Beratung bearbeiten Sie die Anfragen der Bank kunden auch im Chat oder via E-Mail.
  • Sie verfügen über eine bank fachliche Ausbildung, idealer weise mit Berufs erfahrung im Kunden service einer Bank.
  • Sie haben vielleicht schon im telefonischen Kunden service gearbeitet oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in die Heraus forderungen der Inbound-Telefonie.
  • Sie verfügen über gute Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind service- und lösungs orientiert und haben Spaß am direkten Kunden kontakt.
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikations fähigkeit sowie eine selbst ständige und sorg fältige Arbeits weise.
  • Einsatz bereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden Ihr Profil ab.
Apply for this job now

Details

  • Job Reference: 705493115-2
  • Date Posted: 6 September 2022
  • Recruiter: SERVISCOPE AG
  • Location: Karlsruhe, Baden-Württemberg
  • Salary: On Application
  • Sector: Trades & Services
  • Job Type: Permanent