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Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d)

Location
Karlsruhe, Baden-Württemberg
Job Type
Permanent
Posted
20 Sep 2022
  • Individuelle Weiter bildungs angebote
  • Gute Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten
FirmenprofilDu wünscht dir einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche? Dann habe ich ein attraktives Angebot für dich.Aufgabengebiet
  • Entgegennahme von IT-Störungen, Meldungen und Fragen per Telefon, Mail oder Ticketsystem
  • Priorisierung und Bearbeitung der eingehenden Meldungen im 1st bzw. 2nd Level
  • Im ersten Schritt Analyse und ggf. Lösung der Störungen mittels Standardlösung
  • Weiterleitung der Tickets an die nachgelagerten Supportlevel
  • Bearbeiten von Berechtigungen und Anlagen im Active Directory
Anforderungsprofil
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, MS-Office 2019 und Active Directory
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eine attraktive Vergütung sowie weitere Benefits
  • Ein teamorientiertes Betriebsklima und eine struk turierte Einarbeitung
Beratername: Dilara UenalReferenznummer: JN
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Details

  • Job Reference: 716483881-2
  • Date Posted: 20 September 2022
  • Recruiter: Page Personnel
    Page Personnel
  • Location: Karlsruhe, Baden-Württemberg
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent